Nossas principais vantagens competitivas são os nossos diferentes formatos de lojas de varejo de alimentos, a ampla rede de nossos centros de distribuição, nossa economia de escala, nossa localização privilegiada em áreas urbanas densamente povoadas e nosso alto nível de serviços aos clientes.
 Diferentes formatos de lojas varejistas de alimentos
Conduzimos nossas operações na rede varejista de alimentos através de Unidades de Negócios, Pão de Açúcar, CompreBem-Sendas e Extra, cada uma delas com estratégias distintas de vendas e com uma marca forte. Somos a única rede varejista de alimentos no Brasil que possui esta variedade de formatos, que nos permite focar efetivamente diferentes classes de consumidores.
Ampla rede de distribuição
 Operamos centros de distribuição estrategicamente localizados nas cidades de São Paulo, Brasília, Fortaleza, Curitiba, Rio de Janeiro e Recife. Nossos centros de distribuição têm área total de armazenamento de 350.000 metros quadrados. Acreditamos que nossa rede de distribuição de produtos é a mais extensa e a mais tecnologicamente avançada do setor varejista brasileiro. Acreditamos que nossas instalações são capazes de atender a praticamente todas as nossas necessidades de distribuição, tanto em relação às nossas atuais lojas como em relação às lojas que pretendemos abrir em um futuro próximo. Aproximadamente 85% de nossos estoques em 2004 derivaram diretamente de nossa rede de distribuição, um aumento substancial sobre os 64% registrados em 2000, resultando em um poder maior de negociação com os fornecedores, menor escassez nos estoques, perdas menores e melhor gerenciamento do capital de giro. Muitas das funções de nossos centros de distribuição são automatizadas, permitindo lidar com o manuseio dos produtos de forma mais rápida e eficiente.
Economia de Escala
Temos significativa economia de escala por conta de nossa posição de maior varejista no Brasil. Nossa larga escala nos possibilita maior poder de negociação junto aos nossos fornecedores, resultando em preços baixos para o consumidor, maiores margens operacionais e melhores condições de pagamento. Nossa escala permite o benefício de importantes canais de marketing, inclusive a veiculação de anúncios na televisão em horário nobre, um dos recursos mais eficientes de promover vendas, o que costuma ser inviável para pequenos varejistas. Nossa escala também nos permite grandes investimentos, tais como tecnologia, que geram retornos atrativos.
Excelentes localizações em áreas urbanas densamente povoadas e cidades do interior em crescimento
Desde quanto iniciamos as nossas operações em 1959, pudemos acumular localizações de lojas para as bandeiras Pão de Açúcar e Extra em locais privilegiados que oferecem vantagens competitivas significativas. Nossas lojas mais antigas em São Paulo e Brasília encontram-se situadas em áreas residenciais de grande tráfego e, como resultado, a média de vendas mensais por metro quadrado nessas lojas é substancialmente mais elevada do que a média de vendas de supermercados no Brasil. Considerando-se que, atualmente, áreas nobres nessas regiões urbanas do Brasil são escassas, novas lojas seriam demasiadamente caras para nossos concorrentes. Nossa recente associação com o Sendas no Estado do Rio de Janeiro contribuiu para a adição de várias localizações de alta qualidade.
 Alto nível de serviços ao cliente
Todos os formatos de nossas lojas oferecem uma variedade de produtos de qualidade em um ambiente agradável de compras que enfatiza serviços ao consumidor. Acreditamos que nossa preocupação em treinar os funcionários e nosso comprometimento com a qualidade. Proporcionam níveis cada vez mais altos de atendimento aos clientes, o que nos diferencia de nossos concorrentes. Desenvolvemos também programas de fidelidade e reconhecimento que ajudam a expandir nossa posição competitiva. Nos formatos Pão de Açúcar, CompreBem-Sendas e Extra, oferecemos cartões de compras preferenciais, que os clientes apresentam no caixa, e por meio dos caixas coletamos informações sobre os padrões de compras dos nossos clientes.
Oferta de produtos e serviços adicionais
Nos últimos anos, começamos a ampliar nossas opções de produtos e serviços adicionais com o objetivo de aumentar a satisfação dos clientes e obter fontes adicionais de receita.. Por exemplo, para os hipermercados Extra, iniciamos a prestação de serviços adicionais, adaptados às necessidades específicas da ampla base de clientes dessa divisão, tais como postos de gasolina dentro das áreas de estacionamento das lojas Extra. Além disso, atualmente estamos incorporando drogarias aos nossos formatos de lojas existentes. Nossa recente associação com o Sendas expandiu nossa presença em relação aos serviços de postos de gasolina e drogarias.
A nossa parceria com o Itaú Holding, para explorar produtos financeiros e serviços nas lojas da CBD, foi um dos principais destaques em 2004. A parceria Financeira Itaú-CBD (FIC) permite à CBD, oferecer aos seus clientes uma variedade maior de produtos de crédito e facilidades. |